Elállási szándékodat online elállási felületünkön, e-mailben vagy papír alapú elállási nyilatkozattal is jelezheted. Az elállási nyilatkozatot a rendelés teljesítésekor küldött e-mailben találod meg.

Online felület: https://www.gmed.hu/elallas

Papír alapú elállási nyilatkozat kinyomtatása: Kattints ide a letöltéshez. 

Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból bizonyos termékek esetében nem gyakorolható az elállási jog, ha a zárt csomagolást felbontottad. Ezeket a termékeket minden esetben külön jelöljük a termék adatlapján.

Az elállási jog továbbá nem használható arra, hogy a terméket rendeltetésszerűen használd, majd visszaküldd. A termék kizárólag a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben próbálható ki. Használt, sérült vagy hiányos termék esetén értékcsökkenést számíthatunk fel, illetve bizonyos esetekben az elállás nem érvényesíthető.

Igen, az elállási jog jogszerű gyakorlása esetén a termék vételárát és az alap szállítási költséget is visszatérítjük a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A visszatérítést elsősorban ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.

Ha a csomagból valamelyik megrendelt termék hiányzik, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az esetet és mielőbb megoldást találjunk.

Telefonszámunk: +36 30 144 0044.

Javasoljuk, hogy a számlát és a vásárlással kapcsolatos dokumentumokat a garanciális/szavatossági időszak végéig őrizd meg.

Jogos reklamáció esetén a terméket javítjuk, cseréljük vagy visszatérítjük annak vételárát a vonatkozó jogszabályok szerint.

Webáruházunkban termékcserére nincs lehetőség. Amennyiben a megvásárolt terméket nem szeretnéd megtartani, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint élhetsz az elállási jogoddal, majd új rendelést adhatsz le a kívánt termékre.

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint még az átvételkor jelezd a futárnak, majd vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak a problémát, és gondoskodunk a helyzet rendezéséről.

Telefonszámunk: +36 30 144 0044

Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A visszaküldéshez azonban több lehetőséget is biztosítunk. A fenti tájékoztatóban leírt módon, cégünkre hivatkozva kedvezményes díjon adhatod fel a csomagot csomagautomatából, amennyiben annak mérete lehetővé teszi az automatás feladást.

Természetesen a terméket saját választásod szerinti futárszolgálattal, postai úton is visszaküldheted. 

Személyes leadásra is van lehetőség az alábbi címen:

2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 5.

Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 7:30–15:45

Reklamációd állapotáról rendszerünk automatikus e-mail értesítéseket küld a folyamat minden fontosabb lépésénél. Így folyamatosan tájékoztatunk a reklamáció beérkezéséről, feldolgozásáról és annak eredményéről.

Igen, reklamációdat online is benyújthatod a reklamációs felületünkön:
Reklamációs ügyintézés

Az online bejelentés gyors és egyszerű, ráadásul a reklamáció teljes folyamatáról automatikus e-mail értesítéseket küldünk, így folyamatosan nyomon követheted az ügyed állapotát.

A biztonságos csomagolás a feladó felelőssége, ezért kérjük, gondoskodj a megfelelő csomagolásról a visszaküldés során.

Az online felületen benyújtott elállások és reklamációk gyorsabban feldolgozhatók, és az ügyintézés állapotáról automatikus értesítéseket küldünk.

Igen, az elállási jogot nem csak a teljes rendelésre, hanem annak egy részére is gyakorolhatod. Amennyiben több terméket rendeltél, lehetőséged van csak az általad kiválasztott termék(ek)et visszaküldeni, a rendelés többi részét pedig megtarthatod. Az elállási nyilatkozatban vagy online elállási felületünkön kérjük, egyértelműen jelöld meg, hogy mely termék(ek)re vonatkozik az elállási szándékod.